1. İptal Politikası
Müşterilerimiz, siparişlerini tamamladıktan sonra 24 saat içinde iptal talebinde bulunabilirler. İptal işlemi, siparişin hazırlanma aşamasına geçmeden önce yapılmalıdır. Siparişin işleme alındığı ve kargoya verildiği durumlarda iptal işlemi gerçekleştirilemez.

2. İade Politikası
İade talebinde bulunabilmeniz için, ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olması gerekmektedir.
Ürün, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. İade süresi geçtikten sonra ürünlerin iade kabul edilmesi mümkün değildir.
İade talebinizin kabul edilebilmesi için, sipariş numaranız ve müşteri bilgilerinizle birlikte [birhediyenolsun42@gmail.com] üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

3. İade Süreci
İade talebinizin onaylanmasının ardından, ürününüzün bize geri gönderilmesi için gerekli talimatlar tarafınıza iletilecektir.
İade edilen ürün, tarafımıza ulaştığında, ürünü kontrol ederiz. Ürün uygun koşullarda ise iade işlemi başlatılır.
İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde yapılacaktır. İade edilen ürünün bedeli, ödeme yönteminize göre geri ödenecektir.
Kargo ücretleri, iade durumunda müşteriye ait olacaktır. Kargo ücretini ödemekle yükümlü olmadığınız durumlarda, iade işleminiz kabul edilmeyecektir.

4. Hatalı Ürün ve Hasar Durumu
Siparişinizde eksik veya hasarlı ürün olması durumunda, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Hasarlı ürünlerin iade işlemi kargo ücretini [birhediyenolsun] olarak biz karşılayacağız.

5. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünler, hijyen ve sağlık koşulları gereği iade edilemez:
Kişisel kullanım ürünleri (örneğin, iç giyim, kozmetik, takı vb.)
Özelleştirilmiş veya kişiye özel ürünler

6. İade ve İptal Koşulları ile İlgili Herhangi Bir Sorunuz Varsa
Eğer iptal ve iade koşullarımızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bizimle aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: birhediyenolsun42@gmail.com
Telefon: +90 551 505 90 80
Adres: BEYHEKİM MAH. KILIÇASLAN CAD. SELÇUKLU/ KONYA